CONDITIONS DE RÉSERVATION

 

GARANTIE ET EMPREINTE BANCAIRE

Pour garantir la réservation, une empreinte bancaire de 150 € est demandée via notre plateforme sécurisée.

Cette garantie permet de couvrir les éventuels frais liés à une annulation tardive, une non-présentation ou des dommages constatés lors du séjour.
Elle sera restituée après votre départ, sous réserve qu’aucun dommage ou manquement ne soit constaté.
Le règlement total du séjour et des prestations complémentaires s’effectue lors de la réservation.

 

MODALITÉS DE RÉSERVATION

En cas d’annulation moins de 48 heures avant la date prévue, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de force majeure grave, notamment en cas d’hospitalisation, une solution pourra être étudiée sur présentation d’un justificatif.

 

EN CAS DE RETARD

Afin de garantir une expérience agréable pour tous, nous vous demandons de respecter l’horaire convenu, aussi bien pour l’arrivée que pour le départ.
En cas de retard, merci de nous prévenir dès que possible.
Tout retard de plus de 3 heures sans information préalable pourra entraîner l’annulation de la réservation, sans remboursement des sommes versées.

 

DÉPASSEMENT DE LA DURÉE PRÉVUE

Si vous souhaitez prolonger votre séjour au-delà de la durée initialement prévue, la demande devra impérativement être effectuée la veille, sous réserve de disponibilité.
Des frais supplémentaires seront appliqués et devront être réglés avant votre arrivée.

 

RESPECT DES LIEUX

Nous vous remercions de respecter la propreté, le mobilier, les équipements et la tranquillité des lieux.
Tout dommage occasionné pendant le séjour pourra entraîner une retenue sur la caution ou la facturation des frais de réparation ou de remplacement.
Le logement est prévu pour 2 personnes. Toute personne supplémentaire est autorisée sous réserve d’un supplément, à préciser et à régler lors de la réservation.
• Les animaux ne sont pas autorisés dans l’établissement.
• Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur de l’établissement.

 

SÉCURITÉ

L’établissement est sécurisé par un portail ainsi qu’une caméra de surveillance extérieure, située à l’extérieur du logement.
Ce dispositif permet notamment de sécuriser les lieux, de prévenir les débordements et de faciliter les arrivées et départs en autonomie.